维护与数据同步
每周固定一个窗口，做完就恢复，不用你手动刷新。
中文版大江体育赛事维护周期是多久一次？
每周二凌晨执行一次例行维护，单次窗口大约 60 分钟。选择这个时段，是因为它落在比赛最少、通勤球迷下线的时间段里。维护结束后数据即时同步，你不需要手动刷新或重开页面。
维护期间还能看什么？
已结束场次的比分、控球率、进失球分布和射门位置都照常可查，历史赛事同样能翻。受影响的只有维护窗口内的实时更新，页面会在恢复后自动补上。
维护做完以后，数据要等多久才对齐？
维护一结束就恢复同步，比分、数据条和赛程状态会在很短时间内补到最新。如果你在周二凌晨看到某个场次仍是旧值，稍等片刻重新进入即可。
为什么我看到的维护时间提示和上周不一样？
常规窗口固定在每周二凌晨，个别情况下会为大型赛事的密集赛程留出更长处理时间，届时刊头顶部的状态胶囊会提示当前进度。恢复节奏不变，仍然是维护后即时同步。
数据与复盘
终场哨响之后十分钟，复盘该看的数字就位。
赛后多久能看到复盘数据？
终场后十分钟内，控球率、进失球分布和射门位置就能查看。这段时间足够你从球场走到地铁口，掏出手机把关键数字过一遍。
数据看板具体包含哪些指标？
比分、控球率、射门、犯规、跑动距离与定位球轨迹都能调出来，足球、篮球、网球、羽毛球、电竞五类赛事均有对应指标。每项数据以数据条和数字并列呈现，适合快速扫读也适合细看。
以前赛季的比赛还能回看吗？
可以。已结束场次的复盘数据保留在赛程入口里，按赛季阶段往回翻就能找到。想读成篇的分析，可以到观察报告里看赛季数据观察与专题系列。
同时看多场，数据会不会串场？
不会。平板端的数据看板已迭代至第 9 个版本，多场比赛同屏时每块数据独立刷新、独立标注场次，模块之间互不干扰。
费用与档位
三档服务分开计价，先弄清哪一档适合你。
大江体育新版费用是怎么分类的？
新版费用分为基础免费、进阶数据与专业复盘三个档位，按需要逐级升级即可，不必一次配齐。基础档覆盖赛程、实时比分与常规数据；进阶档增加跑动距离、定位球轨迹等深度指标；专业复盘档面向需要成体系回看整赛季的用户。具体金额以服务与下载页公布的价目表为准。
平板看实时比分的费用和手机端是一回事吗？
不是。平板端实时比分按数据模块计费，与手机端的基础服务分开列示，原因是平板端支持多场同屏与模块化数据展示，占用与呈现方式各不相同。只用手机看比分的话，基础服务就能满足。
老用户赛后复盘价格怎么算？
长期使用本站的球迷，赛后复盘价格按季度与年度两档设定，另有专门的回馈说明，续得越长单期成本越低。老用户在自己账号下的服务页面可以看到对应档位，不需要重新注册或重新申请。
升级之后能退回到原来的档位吗？
可以。档位按周期结算，到期不续即回到基础免费，期间已支付的周期不受影响。跨终端使用时，各终端的能力差异见服务与下载页的版本说明。
账号与设备
一个账号，手机、平板、网页、大屏接着看。
同一个账号能在几台设备上用？
手机端、平板端、网页端与大屏端四类终端都支持同一账号登录。地铁上用手机刷战报，回家切到平板看多场同屏，进度和关注列表会跟着账号走。
换了新手机，关注和收藏还在吗？
在。关注球队、收藏场次与常看的联赛都记在账号上，换设备后用同一账号登录即可恢复。若显示为空白，先确认登录的是原来那个账号。
页面数据不更新，先检查什么？
先看是周二凌晨的维护窗口，还是本地网络受限。前者等待维护结束后会自动补齐，后者切换一次网络再进入即可。两种情况下，已经结束场次的历史数据都不受影响。
账号能不能多人共用？
账号与个人使用绑定，多人共用可能触发安全校验导致临时受限。团队或媒体需要多人查阅数据，可以走联络我们里的合作渠道，我们有赛事数据接口与媒体转载授权的对接方式。
联系与响应
工作日在线上，维护期留言也不会丢。
客服什么时候在线？
工作日 9:00 至 18:00 在线回复，邮件与电话都可以。周末和非工作时间的留言会被记录，下个工作日按顺序处理。
周二凌晨发的留言，什么时候能收到回复？
维护期间可以照常留言，周二凌晨之后统一处理，工作日开始后依次回复。涉及数据同步的问题，多数在维护完成后就已自行恢复。
投稿和商务合作走哪个渠道？
和客服是同一个入口，说明来意即可，我们会转到相应的同事处理。已与 20 余家内容平台建立合作的赛事数据接口与转载授权，也在同一渠道对接。
反馈的问题一定会被回复吗？
工作日提交的问题会逐一回复。如果涉及需要排查的数据异常，我们会先确认再回复进度，处理跨维护窗口时回复会晚一些。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 回复；赛事维护期间可留言，周二凌晨后统一处理。
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