授权范围与署名要求
转载条款、可用内容范围与署名方式写在使用条款与说明里，看完再发邮件沟通具体篇目，效率更高。
联络我们 · 工作日 9:00-18:00 有人值守
联系大江体育，按事项找对人
比分忽然刷不出来、平板端想开数据看板、赛程入口找不到，或者手上有赛事数据想找合作方聊聊——都可以直接找我们。大江体育的中文内容与数据团队常驻贵阳，工作日白天有值班同事盯着消息，夜里的比赛时段留下的问题也会在第二天排进处理队列。
客服邮箱
kefu@sports-dj-sports.com.cn
服务电话
400-6613-2298
01 / 先选对渠道
三类事情，三条路径
同样是找人，账号出问题和技术合作的处理节奏完全不一样。点开你手上这件事对应的分类，照着建议的渠道走，来回确认的次数会少很多。
登录不上、数据看着不对、多端记录不同步
这类问题交给客服邮箱最合适，写清楚就能一次性定位：赛事名称、发生的大致时段、你用的是手机端还是平板端。值班同事会先复现，再从账号和赛事数据两头查。
- 账号无法登录或频繁掉线，附上注册手机号后四位。
- 某一项指标与你的印象对不上，说明是控球率、射门位置还是跑动距离。
- 手机端看到的记录，换到网页端或大屏端没有同步。
想换档位、想给平板端单独开通
进阶数据与专业复盘怎么升级、平板端数据看板按模块怎么算，电话里讲一遍通常比打字快。通话前想清楚你要看哪些指标、一周大概用几次，我们会按你的实际节奏给建议。
- 三个档位分别适合什么节奏，可以对照服务与下载页的说明先看一遍。
- 平板端按数据模块计费，与手机端基础服务分开，需要单独确认开通。
- 老用户长期使用有对应回馈，具体情况一问便知。
02 / 什么时候能收到回复
工作日有人守着，维护期留言照收
客服渠道在工作日 9:00-18:00 有值班同事在线，邮件和电话都在这段时间处理。其余时间发来的消息不会丢，会排到下一个工作时段按顺序回复。
中文版每周二凌晨做例行维护，单次窗口约 60 分钟。维护结束后赛事数据即时同步，你不用手动刷新，重开一次页面就能看到最新的比分和复盘数据。撞上这个时段提出的问题，会在维护结束后统一处理。
- 每周二 00:00 维护窗口开启，单次约 60 分钟，期间部分赛事数据短暂不可读。
- 维护结束 数据即时同步，赛程、比分与赛季记录一次到位，无需手动刷新。
- 周二凌晨后 维护期间收到的邮件与留言，由值班同事逐条回复。
- 赛后 10 分钟 控球率、进失球分布、射门位置等复盘数据开放查看。
维护期间提交的问题，会怎么被处理？
邮件会正常进入客服队列，电话在无人接听时可留言。维护结束后同事先从队列头部开始处理，同一天提交的问题通常在同一批次内回复。如果你同时发了邮件又留了言，回复会合并到一条，不会重复打扰你。
03 / 通信地址
寄件与资料往这里发
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城B座12层
大江体育中文版的内容与数据运营中心设在贵阳观山湖区，这个地址用于正式函件与合作资料寄送。需要当面沟通的事项，请先通过邮箱或电话约好时间再出发，免得白跑一趟。
04 / 来信请带上这些信息
把这几样写全，一次就能问明白
客服每天处理的消息来自手机、平板、网页端和大屏端四种设备，信息越全，同事定位问题的速度越快。
-
01
你在哪台设备上遇到问题
手机、平板、网页端还是大屏端，顺手写下系统版本，能省掉一轮追问。
-
02
账号尾号
注册手机号后四位或邮箱首字母即可，方便同事快速找到你的账户记录。
-
03
具体是哪场赛事
写清联赛或杯赛名称、对阵双方和大致时段，五项赛事六十余项赛事都能对得上。
-
04
截图或操作步骤
有截图最好；不方便截图，就说你点了哪几步、屏幕上出现了什么。
-
05
你在用哪个档位
基础免费、进阶数据还是专业复盘，说一声，同事会按对应服务流程跟进。
贵ICP备89902074号-3 大江体育中文版每周二凌晨完成例行维护，维护后数据即时同步。